Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Necesito tener cuenta en La Chácena para comprar?
Sí. Para realizar una compra necesitas tener una cuenta, igual que para vender. Crear una cuenta es gratuito y solo lleva un minuto.
¿Cómo puedo buscar artículos específicos en el sitio web?
Existe un buscador en la pantalla de inicio donde poder encontrar cualquier tipo de producto que sea de interés.
¿Cómo puedo subir artículos una vez creado mi perfil de vendedor?
Accediendo al panel del vendedor podrás subir los artículos que desees desde el área de "productos".
¿Cuáles son los diferentes métodos de pago aceptados?
El pago se realiza con tarjeta bancaria, de forma segura a través de Stripe (la pasarela de pago). El comprador paga al confirmar el pedido.
¿Cómo se manejan el envío y la entrega?
La Chácena no proporciona envíos y se deja en manos de los particulares.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Para contactar con soporte no dudes en mandar un email a lachacena@lazona.eu.
¿Hay alguna tarifa asociada al uso de La Chácena?
No existe ninguna tarifa por usar la plataforma: publicar y navegar es gratis. Solo se aplica una comisión del 2 % sobre cada venta, con un máximo de 40 €. Los productos gratuitos no tienen comisión. La comisión se descuenta del importe que recibe el vendedor; el comprador siempre paga el precio indicado.
¿Qué medidas de seguridad se aplican?
Los datos personales y financieros se gestionan según nuestra Política de Privacidad. Los pagos se procesan a través de proveedores certificados (PayPal, Stripe).